Débit lent

Bonsoir, je bénéficie de l'offre fixe jdid au numéro 36143280 sous le nom Nizar Khriji.
J'ai depuis 1 semaine une lenteur de débit qui ne s'est pas améliorée surtout à partir de 18 heures.
j'ai fait 2 test de débit grâce à l'outil speed test en connectant mon PC au modem avec un câble RJ45.
Il n'y a que mon PC qui soit connecté . les 2 tests n'ont pas dépassé les 2 M/s.

Les captures d'écran des 2 tests sont ici :
test 1: https://uploadnow.io/files/9fRcHGq
test 2: https://uploadnow.io/f/9fRcHGq

Merci de bien vouloir y remédier.