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Pourquoi je ne peux pas récupérée mon cadeau Ooredoo?

Salut, j’ai terminée le niveau 5 de Marki nharek et j’ai reçue un message de Ooredoo que j’ai gagné 1.1 Go d’internet mais je n’étais pas capable de récupérer mon cadeau sur mon Ooredoo. (Ç’est arrivé aussi quand j’ai terminé le niveau 4.)
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meme probleme, j’ai terminé le niveau 6

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