Problème de connexion Internet fixe Jdid 5G depuis 3h du matin

Mon fixe Jdid 5G a soudainement perdu la connexion Internet depuis hier à 3h du matin. Il est déjà 17h30 et ça n'est toujours pas rétabli. J'ai débranché et rebranché le modem, j'ai tout essayé, mais les voyants du modem sont verts et il n'y a toujours pas de connexion ! Je travaille à domicile, ce n'est vraiment pas professionnel du tout.