الموضوع: شكوى بخصوص تحويل غير مصرّح به عبر Mobicash

الموضوع: شكوى بخصوص تحويل غير مصرّح به عبر Mobicash

إلى السادة Ooredoo تونس،

أنا الحريف صاحب الرقم: [24******]، أود تقديم شكوى رسمية بخصوص عمليات تحويل غير مصرّح بها تمت عبر خدمة Mobicash إلى الرقم 21620685950، وذلك في تاريخ [23/04/2025]، حيث تم سحب مبالغ مالية من رصيدي دون علمي أو موافقتي.

وقد تم ذلك عن طريق استدراجي برسائل عبر تطبيق "فيسبوك ماسنجر" من طرف شخص يدعى Khaled El Khaled، أوهمني بوعود كاذبة، ثم طلب مني إرسال رموز تأكيد، والتي استغلها لإتمام التحويلات.

التحويلات التي تمت:

19.999 د.ت × 3 إلى الرقم 21620******

8 د.ت إلى الرقم 21620******

الرجاء اتخاذ الإجراءات اللازمة لحمايتي كمستهلك، والتحقيق في الموضوع، وتعطيل خدمة Mobicash أو تحويل الرصيد عن رقمي مؤقتًا لتجنب أي ضرر آخر.

مع كامل التحية،

[Louay]
[24******]
[23/04/2025]