Double prélèvement et facture toujours impayée – 5G Box

Je souhaite faire une réclamation concernant le paiement de ma facture 5G Box Ooredoo d’un montant de 131 dinars.

J’ai effectué le paiement, mais en consultant mon compte bancaire, j’ai constaté que le montant a été prélevé deux fois (soit deux fois 131 dinars). Malgré cela, la facture s’affiche toujours comme impayée dans l’application MyOoredoo.

Merci de bien vouloir vérifier cette situation et de procéder au remboursement du paiement en trop ou à la régularisation de la facture.