Je n'arrive pas à activer ma carte esim

Bonjour
J'ai changé de téléphone et en voulant configurer ma esim Ooredoo je n'y arrive pas.
Un message d'erreur s'affiche.
J'ai desinstallé l'esim de l'ancien téléphone, maintenant je ne peux plus l'installer sur aucun des téléphone.
J'habite en France et je rentre bientôt en Tunisie donc j'aurai vraiment besoin de ma Sim Ooredoo.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.