Plus d'assistance ?

Bonjour,

J’ai constaté une baisse de la qualité de votre service, et en tant que client, cela ne me rassure pas du tout. Sur le chat de l’application My Ooredoo, les réponses mettent des heures à arriver, parfois je ne les reçois que le lendemain. De plus, lorsqu’on appelle le 1111, il n’y a plus de technicien disponible, et l’appel se termine à l’étape où l’on est censé être mis en relation avec quelqu’un.

Dans un contexte où la technologie et les services se font tous en ligne, on se sent obligé de devoir se déplacer jusqu’à vos locaux pour débloquer notre situation.

Est-ce normal ? Pour une demande simple, cela prend autant de temps !