J'ai fait la résiliation du contrat ADSL, mais le contrat reste encore actif

Bonjour,
J’ai effectué la résiliation de mon contrat ADSL 36219962 , restitué le matériel et suivi l’ensemble de la procédure jusqu’à son terme.
Cependant, lors de ma visite à la boutique Ooredoo hier, l’opérateur m’a informé qu’il m’est actuellement impossible de souscrire à l’offre Fix Jdid 5G en raison d’un problème lié à mon ancien numéro.

Je vous prie de bien vouloir me contacter dans les plus brefs délais afin de clôturer définitivement ce contrat et de régulariser la situation.

Merci d’avance pour votre réactivité.