suspension du contrat

Bonjour,
J’ai signé un contrat avec votre service, mais j’ai souhaité obtenir une suspension provisoire de mon engagement puisque je suis actuellement hors du pays. Vous avez refusé cette demande. c'est le mois de juin 2025.
Aujourd’hui, la période d’engagement est terminée. J’ai envoyé le modem par l’intermédiaire de mon oncle afin de mettre fin au contrat, mais vous refusez de l’accepter, comme si une procuration était nécessaire.
Je ne souhaite plus avoir d’engagement avec votre service, d’autant plus que l’année d’engagement est terminée. Je trouve incompréhensible qu’un fournisseur d’accès à Internet n’accepte pas une résiliation par e-mail ni en agence, alors que le modem a bien été restitué par mon oncle.