probleme fidelité

bobjour
j'ai rechargé mon compte avec l'option fidelité 1300 DA normalement je recoit 30Go et appel illimités ooredoo +2000 vers tous les reseaux, mais je n'ai pas reçu les 2000 DA et quand j'ai appelé le centre on me dit que c'est un probleme technique!!!!! et que nous allons le regler le plutot possible et a chaque fois que je dois appeler le 333 je dois recharger mon compte!!!!! un peu de serieux ; regeler le probleme nous somme vos clients