La carte SIM n'est pas à mon nom

Bonjour mon ancien carte SIM ne marche plus je me suis adressé à plusieurs.point Ooredoo mais personne ne veut m'aider je possède cette carte depuis 2013 je connais pas sur quel nom il est enregistrée -vous savez avant on pouvait acheter une puce sans même présenté la carte d'identité- j'ai des preuves que cette sim m'appartient mais les agents ne veulent pas comprendre ils veulent juste confirmer que j'ai j'ai fait des appels avec alors que avec cette carte je reçois seulement j'ai pas fait d'appel depuis un moment car j'ai un deuxième numéro s'il vous plaît aidez-moi. tous mes comptes sont liés à ce numéro