Panne d’internet fibre optique depuis 6jours / appels coupés au service technique

J’ai un soucis avec ma fibre optique, depuis 6 jours je n’ai plus d’internet.
J’ai appelé plusieurs fois le service client et chaque fois que mon appel était transféré au service technique ça coupe.
Mon numéro de téléphone c’est 21879901
Le numéro de ma ligne c’est 36716385
Mon code client c’est 1.68355197
Au niveau du routeur tout les voyants sont vert mais celui d’internet clignote, il n’est jamais stable