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Pourquoi le bonus de 100% n'a pas été versé ?

Bonjour, je viens de charger mon compte et jai reçu le msg suivant: Votre recharge de 37.620 DT a ete effectuee avec succes.Vous avez recu 33.000 DT. Votre forfait FORSA sur *121#.
Parcontre je n'ai pas reçu le bonus habituel qui devrait de 376.200 DT.
Merci de faire le nécessaire et me confirmer par retour de mail.

Fethi
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My Ooredoo
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Fethi
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23 mars 2026
il y a 14 jours
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Bonjour Fethi,

Pour des mesures de confidentialité, je viens de vous envoyer un mail, merci de me répondre pour que je puisse vous assister.

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Bonjour Fethi,

Merci de me fournir le numéro concerné et le Nom et Prénom, afin que je puisse vous assister.

A l'attente de vous lire
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Le numéro concerné c'est le 20.384.330.
Moi C'est Fethi HAMDI
Le numéro c'est ma femme zaineb Sammoud Ep. HAMDI qui me l'a offerte.

Fethi
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Bonsoir Fethi,

Suite à la loi de Fiances 2018, le taux du timbre fiscal est à 14%,
La Recharge électronique de 37.620DT vous donne 33.000DT sur votre compte et le Bonus 1000% est attribué sur la somme versée qui de 33.000DT

Nous restons à votre disposition et à votre écoute en cas de besoin

Aymen, Community Manager

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