Que faire quand une recharge par carte est encaissée mais le solde téléphonique n'est pas crédité?

Bonjour,
J'ai effectué 3 recharges de ma ligne GSM, à travers l'application mobile Ooredoo, en utilisant 2 cartes différentes (le 23/04/2026). A chaque fois la transaction de paiement échoue au niveau de l'application, malgré que tout a l'air de bien fonctionner côté serveur de paiement (ClickToPay).

• Sur les 3 recharges échouées, j'ai reçu 2 SMS d'Ooredoo me confirmant le crédit sur mon solde téléphonique, ce dernier n'avait pourtant pas changé.
• Les 3 transactions ont été bel et bien enregistrées sur mon compte qui a été débité de la somme des 3 montants de recharge.

Pourriez-vous s'il vous plait m'aider à résoudre le problème?

En vous remerciant d'avanc!