Demande de régularisation du 2ème IMEI (eSIM) - iPhone XS

Bonjour l'équipe Ooredoo,
Je vous contacte concernant mon téléphone iPhone XS, utilisé sur votre réseau en Tunisie depuis 2019.
Le premier port (SIM physique) est enregistré dans la base de données et fonctionne normalement. Cependant, après avoir activé la eSIM récemment, j'ai reçu un message indiquant que le deuxième IMEI n'est pas enregistré et qu'il est en période d'essai.
Puisque l'appareil est déjà enregistré dans le système, je vous prie de bien vouloir m'aider à lier le deuxième IMEI (eSIM) à mon dossier ou de faire le nécessaire pour éviter le blocage du téléphone.
Je reste à votre disposition si vous avez besoin de documents supplémentaires ( IMEI2 pièce d'identité ou capture d'écran).