Pouvez-vous m'expliquer la raison de cette baisse drastique de débit?

Je me suis récemment inscrit à l'offre 5G Illimitée (50 Mbps) d'Ooredoo. Durant les trois premiers jours, le service a fonctionné conformément aux performances annoncées. Cependant, par la suite, le débit a chuté de manière extrêmement importante et totalement inacceptable, atteignant à peine 0,6 Mbps.

Ce problème est présent à toute heure de la journée, sans exception, ce qui rend le service pratiquement inutilisable malgré mon abonnement à une offre censée fournir jusqu'à 50 Mbps. À ce jour, aucune amélioration n'a été constatée et la situation demeure inchangée.

Je demande une intervention rapide afin d'identifier l'origine de ce dysfonctionnement et de rétablir un niveau de service conforme aux engagements de l'offre souscrite. Une telle différence entre le débit annoncé et le débit réellement fourni n'est pas acceptable pour un service payant.