Je souhaite déposer une réclamation concernant votre offre Internet de 25 Go.
J'ai activé cette offre le 21 juin à 00h40. Or, aujourd'hui à 16h00, soit moins de 40 heures plus tard, j'ai reçu une notification m'informant que les 25 Go étaient entièrement consommés.
Je conteste fortement cette consommation, car mon utilisation habituelle d'Internet ne peut en aucun cas justifier l'épuisement de 25 Go dans un délai aussi court. Cette situation me paraît anormale et soulève de sérieuses interrogations quant au suivi et au décompte de ma consommation de données.
Je vous demande donc de vérifier en détail l'historique de ma consommation ainsi que les informations relatives à cette offre, et de m'apporter des explications précises sur cette disparition extrêmement rapide de mon forfait.
Dans l'attente de votre retour, je vous prie de traiter cette réclamation dans les plus brefs délais.