Problème d’activation de mon forfait 55 Go après paiement

Bonjour,
Je viens d’acheter un forfait Internet de 55 Go par carte bancaire via l’application Ooredoo avec mon numéro de téléphone.
J’ai bien reçu un e-mail confirmant que le paiement a été accepté ainsi que le reçu de la transaction. En revanche, sur l’application, il est indiqué que le forfait n’a pas été activé sur mon numéro, et je n’ai toujours pas reçu mes 55 Go.
Est-ce que ce problème est déjà arrivé à d’autres personnes ? Pouvez-vous vérifier ma ligne et m’aider à récupérer mon forfait de 55 Go, s’il vous plaît ?
Merci d’avance pour votre aide.