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J'ai acheté une offre forfait internet, le paiement est passé mais mon solde Internet est encore 0 !

J'ai acheté une offre forfait internet, le paiement est passé mais mon solde est encore à 0.

J'aibrecu le mail de click2paynque le paiement en ligne s'est effectué

Mais mon solde Internet reste inchangé !

Aziz
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Bonjour Aziz,
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Bonjour Nourredine,
Nous sommes à votre entière disposition pour vous assister.
Un e-mail vous a été envoyé le 20 juillet vous demandant les informations nécessaires au traitement de votre réclamation. N'ayant pas reçu de réponse, nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception (ainsi que vos courriers indésirables / spams) afin de nous faire parvenir votre retour.

A votre service!

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Bonjour Nourredine,
L'e-mail a été bel et bien envoyé à l'adresse mentionnée. Je vais le renvoyer. Merci de vérifier votre boîte ! Sinon, vous pouvez joindre notre service client au 1111 depuis une ligne Ooredoo ou au 22 11 11 11 depuis un autre opérateur. Nous restons disponibles via My Ooredoo, Messenger ou WhatsApp (22 11 11 11), de 7h à 1h.

À votre service !

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