J'ai acheté par erreur un abonnement 30go/ 30 jours au lieu de 90, je veux l'annuler

Bonjour Mohamed Yacine,,
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Faten, Community Manager

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Aymen, Community Manager

Bonjour Mohamed,

Nous comprenons votre situation et nous sommes navrés pour la gêne occasionnée concernant la couverture de réseau à La Charguia 2..
Pour répondre au mieux à l'ensemble de vos interrogations, veuillez trouver ci-dessous le détail de nos explications.

1- Concernant votre forfait :
Afin de bénéficier de la durée de validité de 90 jours attribuée au forfait 30 Go, il était nécessaire d'effectuer votre souscription directement depuis la rubrique "Validité ++", accessible dans la section <Internet et services>
Actuellement, vous disposez encore de 28,9 Go valables jusqu'au 18 août. Si vous désirez prolonger cette validité, vous pouvez réactiver le même forfait 30 Go / 30 jours.
Si vous le souhaitez, je peux vous guider pour vos prochaines recharges afin de vous assurer de sélectionner la bonne option.

2- Concernant le réseau :
Afin de vérifier la couverture réseau sur votre zone et trouver une solution adaptée, merci de bien vouloir nous transmettre le numéro de ligne impacté par e-mail.

Nous restons à votre écoute.
Bien à vous,