offre buisness

Bonjour,

Je tiens à vous faire part de mon profond mécontentement concernant la suppression, sans aucune information préalable, de l’avantage dont je bénéficiais dans le cadre de mon abonnement Ooredoo lié à la Coopérative de l’Armée Nationale.

Chaque mois, je bénéficiais d’un crédit de 30 DT exclusivement destiné à l’achat de minutes d’appel pour les membres de ma famille. Or, je constate aujourd’hui que cette possibilité a été supprimée, sans aucune notification, explication ou information préalable aux bénéficiaires.

Je vous demande donc de bien vouloir m’expliquer pour quelle raison cette fonctionnalité a été supprimée, dans quel cadre cette décision a été prise et sur quelle base les avantages accordés aux adhérents de la Coopérative ont-ils été modifiés.

Je trouve particulièrement regrettable qu’un avantage faisant partie de l’offre dont bénéficient les adhérents soit supprimé du jour au lendemain, sans même prendre la peine d’en informer les concernés.

À défaut d’une explication claire et satisfaisante, je me verrai dans l’obligation de soumettre officiellement cette situation à la Coopérative de l’Armée Nationale afin qu’elle demande des explications à Ooredoo sur cette décision.

Je compte également en informer mes collègues concernés et leur faire part de cette situation, car une modification aussi importante des avantages liés à cette convention mérite au minimum une communication transparente envers les bénéficiaires.

Dans l’attente de votre réponse et d’une explication précise concernant cette décision.

Cordialement.