لدي مشكلة دفع عبر بطاقة

السلام عليكم،
لدي مشكلة عند شحن باقة الإنترنت باستعمال بطاقة بنكية. في كل مرة أقوم بشراء أو شحن باقة إنترنت بواسطة البطاقة البنكية، يتم تعطيل الباقة أو لا يتم تفعيلها بشكل طبيعي.

أرجو منكم التحقق من حسابي ورقمي ومعرفة سبب المشكلة، وإيجاد حل نهائي لها في أقرب وقت ممكن، لأنني أحتاج إلى استعمال خدمة الإنترنت بشكل عادي.

أرجو أيضًا التأكد من أن الدفع بالبطاقة البنكية مسموح ومفعّل على خطي، وعدم تعطيل باقات الإنترنت عند شحنها بهذه الطريقة.

شكرًا لتعاونكم، وأرجو معالجة المشكلة في أقرب وقت ممكن .