Pourquoi mes lignes ne marchent plus ?

Slt j'ai 2 numéros ooredoo 23724331 et 23727151 au nom de Mohamed Salah Guirat qui ne marche plus "réseau mobile non disponible", j'ai contacté un assistant via 1111, elle m'a dis que mes lignes sont activées avec succès après que je l'ai donné les codes de racharge 5 dinars pour chaque ligne, mais j'ai constaté après que mes lignes sont toujours bloquées, rien n'a changé, que puis je faire svp, j'attends votre réponse et merci