Ma ligne mobile est bloquée en 3G depuis 3 jours (4G/5G non disponible)

Depuis 3 jours, ma ligne est bloquée en 3G, partout où je vais, alors que mon forfait inclut 25 Go de data en 4G.

J'ai fait passer ma carte SIM en eSIM en boutique, mais le problème persiste. J'ai testé la SIM de mon frère (Ooredoo) dans le même iPhone : elle fonctionne en 5G. Le problème vient donc de mon profil de ligne, pas de mon téléphone ni de ma zone.