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Bonjour Faouzia,
Pour pouvoir vous apporter l'aide adéquate merci de me communiquer le message d'erreur affiché lors de la tentative de recharge et est-ce que c'est le même numéro mobile sur lequel vous avez rencontré le même problème le mois dernier?

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Merci de bien vouloir nous fournir les détails demandés, afin qu’on puisse vous rapporter une solution adéquate.

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