Question en attente de réponse

Double facturation et activation erronée de forfait

Bonjour, je vous contacte concernant un problème de double facturation. J'ai tenté d'activer un forfait par carte bancaire et j'ai reçu un message d'échec. J'ai donc réessayé, ce qui a bien activé mes 200 Go. Le lendemain, un second forfait de 200 Go s'est activé tout seul et le montant a été débité de mon compte. Pourriez-vous régulariser la situation ?

Yassine
Yassine

Yassine

Niveau
0
1 / 100
point

Dernières réponses postées

Bonjour Yassine,

Pour des mesures de confidentialité, je viens de vous envoyer un mail, merci de me répondre pour que je puisse vous assister.

Dans l'attente de vous lire
Faten, Community Manager